Catellani & Smith invita ad acquistare i propri prodotti solo ed esclusivamente presso i rivenditori autorizzati in grado di offrire ai clienti un’adeguata assistenza di vendita e post-vendita. Catellani & Smith sconsiglia di acquistare i propri prodotti attraverso siti di E-commerce non autorizzati. Si segnala che i prodotti Catellani & Smith sono vittima di numerose contraffazioni e si invita dunque a prestare particolare attenzione in casi di acquisto da canali differenti dalla rete distributiva ufficiale.