Faq

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    Mi lámpara no funciona. Necesito asistencia técnica. ¿Con quién contacto?

    Para una primera evaluación del problema, le solicitamos que se dirija a la tienda donde realizó la compra. También nos puede escribir a info@catellanismith.com indicando desde dónde nos escribe (localidad - número postal).

    ¿Cuentan con un showroom directo donde se puedan apreciar los productos? ¿Dónde se encuentra ese showroom y cuál es su horario?

    Nuestro showroom directo está ubicado en Bergamo.

     

    En Via Jacopo Palma il Vecchio, 3 24122 - Bergamo. Tel./Fax: +39 035 210193 show-room@catellanismith.com

    Horario Mar - Sáb 10.00 - 12.30 15.30 - 19.30

    ¿Dónde puedo encontrar en el sitio web las imágenes de los proyectos y las distintas ambientaciones?

    Si busca cada producto, encontrará fotografías tanto de cada lámpara en sí como ambientadas en un entorno. Para ver los proyectos, puede buscar en la sección específica llamada «Proyectos».

    He perdido las instrucciones de instalación de la lámpara que acabo de comprar. Estoy interesado en vuestro producto, pero primero desearía saber cómo se arma e instala.

    Puede descargar las instrucciones directamente desde nuestro sitio web, en la página de referencia de cada producto.

    ¿Cuáles son los plazos de entrega?

    Nuestros plazos de entrega varían entre 2 y 3 semanas desde el momento en que se realiza el pedido. Si desea información más precisa, le solicitamos que se dirija a su revendedor de confianza.

    ¿Dónde puedo obtener información técnica acerca de los productos (materiales, acabados, colores disponibles)?

    Encontrará la información de cada producto directamente en nuestro sitio web.

    ¿El precio de lista incluye el envío?

    Para Italia, el coste del envío está siempre incluido, excepto que se indique lo contrario. Para el exterior, las entregas no están incluidas. Si desea obtener más información, diríjase al distribuidor de su zona.

    ¿Dónde puedo encontrar los precios?

    Le agradecemos que se dirija a nuestros comercios autorizados o nos envíe un correo electrónico a info@catellanismith.com indicando desde dónde nos escribe (localidad - número postal).

    Estoy interesado en vender vuestros productos: ¿cuál es el agente de zona a quien puedo dirigirme?

    CSi consulta la sección «Puntos de venta», podrá encontrar allí los nombres y las direcciones de nuestros agentes de zona. También puede enviar su consulta a info@catellanismith.com indicando desde dónde nos escribe (localidad - número postal).

    ¿Dónde puedo adquirir vuestras lámparas? ¿Cuál es el revendedor de mi zona?

    Si consulta la sección «Puntos de venta», podrá encontrar el que esté más cerca de su ubicación. También puede enviar su consulta a info@catellanismith.com indicando desde dónde nos escribe (localidad - número postal).