Faq

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    Où puis-je acheter vos lampes? Qui est le détaillant dans ma zone ?

    En consultant la section ‘détaillants’, vous pouvez trouver le détaillant le plus proche. Alternativement vous pouvez envoyer votre demande à info@catellanismith.com, en indiquant d’où vous écrivez (localité – CP).

    J’aimerais revendre vos produits : qui est l’agent local à qui je peux m’adresser?

    En consultant la section ‘détaillants’, vous pouvez chercher les noms et adresses de nos agents locaux. Alternativement vous pouvez envoyer votre demande à info@catellanismith.com, en indiquant d’où vous écrivez (localité – CP).

    Où puis-je trouver les prix ?

    Nous vous prions de bien vouloir vous adresser à nos détaillants agréés, ou envoyer un e-mail à info@catellanismith.com, en indiquant d’où vous écrivez (localité – CP).

    Est-ce que l’expédition est comprise dans le prix de catalogue ?

    Pour l’Italie, le coût de l’expédition est toujours compris, sauf indication contraire. Pour l’étranger, les livraisons ne sont pas comprises. Pour d’autres informations, nous vous prions de bien vouloir vous adresser au distributeur pour votre zone.

    Où puis-je trouver des informations techniques sur les produits (matériau, finitions, couleurs disponibles) ?

    Les informations sont disponibles, pour chaque produit, directement sur le site web.

    Quels sont les délais de livraison ?

    Nos délais de livraison standard varient de 2 à 3 semaines de livraison à compter du moment de la commande. Pour avoir des informations précises, veuillez consulter votre détaillant de confiance.

    J’ai perdu les instructions de montage de la lampe que je viens d’acheter. Votre produit m’intéresse, mais je voudrais tout d’abord comprendre comment il se monte/ s’installe.

    Les instructions peuvent être téléchargées directement à partir du site sur la page de référence de chaque produit.

    Où puis-je trouver des images de différents projets et contextes sur le site Web ?

    En cherchant chaque produit, vous pouvez trouver les photos de chaque lampe à la fois en portrait et dans un certain contexte. Pour afficher uniquement les projets, vous pouvez effectuer une recherche dans la section dédiée aux Projets.

    Avez-vous un showroom direct où regarder les produits ? Où se trouve le showroom, et quels sont ses horaires ?

    Notre showroom direct se trouve à Bergame. via Jacopo Palma il Vecchio, 3 24122 Bergame Tél. /Fax: +39 035 210193 show-room@catellanismith.com Horaires Mar – Sam 10.00 – 12.30 15.30 – 19.30

    Ma lampe ne fonctionne pas. J’ai besoin d’assistance technique : qui puis-je contacter ?

    Pour une première évaluation du problème, veuillez vous adresser au détaillant chez qui vous avez effectué votre achat. Alternativement vous pouvez écrire à info@catellanismith.com, en indiquant d’où vous écrivez (localité – CP).